コーチ 紹介で来た人と合わなかったとき｜進め方

紹介の相手と合わないのは技術の問題ではなく、期待の前提がずれているからです。進め方の順番を置きます。

紹介してもらった相手との時間がどうもかみ合わない。断れば紹介者に悪いし、続けても力になれている気がしない。この記事では、紹介特有のずれと、そこからの進め方を整理します。

紹介特有のずれが起きる仕組み

本人が選んだ形と紹介された形では始まり方が違います。

本人が探していない

自分で調べて選んだ場合、受けたい理由が先にあります。紹介では勧められたことがきっかけになるため、何のために来たのかが定まっていないことがあります。

紹介者の説明で前提ができている

紹介者が伝えた内容がそのまま期待になります。こちらが何を扱うかを説明する機会が省かれがちです。

断りにくい状態で来ている

紹介者への義理から来ている場合、本人がやめたいと言いにくく、こちらも終わりにしにくくなります。

紹介者への配慮が入る

うまくいかないことが紹介者に伝わるのを気にすると、判断が相手のためではなく関係のためになります。

目的をすり合わせていない

知っている人からの紹介だと確認が省かれます。何を扱う場かを共有しないまま始まります。

期待の大きさが違う

紹介者がうまくいった話を聞いてきた場合、同じ結果を前提にしていることがあります。

合わないと言えない

本人も合わないと感じていても、紹介者の手前言い出しにくい状態です。どちらも黙って続けることになります。

初回の入り方が違う

本人から申し込まれた場合は動機の説明から始まります。紹介の場合は挨拶から始まることが多く、何を聞けばよいかが決まらないまま時間が進みます。

こちらが力を入れすぎる

紹介に応えようとして普段より踏み込むと、相手には重く感じられます。

合わなさの中身を分ける

相性の話と準備の話を分けます。

すり合わせ不足の場合

何のために来たかが共有できていないだけなら、確かめることで動き出します。

扱う範囲が違う場合

求めているものがこちらの扱う範囲の外なら、続けてもかみ合いません。

本人の意思を確かめる

紹介で来た場合ほど、本人が続けたいかどうかを確かめる場面が要ります。

動機の強さを見る

自分で決めて来た人と勧められて来た人では、続ける力が違います。弱い場合は無理に進めず本人に決めてもらいます。

相性は時間をかけて見る

初回だけでは分かりません。回数を区切って様子を見ます。

進め方の手順

紹介でも始め方は同じにします。

初回に目的を確かめる

紹介者から聞いています、で始めずに、本人の言葉で何のために来たかを話してもらいます。ここを省かないだけでずれの多くが防げます。

区切って始める

回数や期間を決めて始めると、合わなかったときに終わりの場面が自然に来ます。断る形になりません。

本人に確かめる

途中で違和感があるときは、この進め方で合っていますか、と率直に聞きます。本人も言い出せずにいることがあります。

範囲外なら案内する

求めているものが扱う範囲の外なら、別の場を案内します。続けるよりそのほうが相手のためになります。

扱わない範囲も伝える

何を扱うかだけでなく何を扱わないかを伝えると、期待の大きさが現実に寄ります。

紹介者に報告しない

誰が何を話したかは紹介者にも伝えません。その線を守ることが、次の紹介にもつながります。

紹介の受け方を決めておく

先に形を決めておくと毎回迷いません。

紹介の割合を数える

紹介から来た人がどれくらい続いているかを数えると、受け方の形が合っているかが分かります。

合わなかった理由を残す

すり合わせ不足だったのか範囲外だったのかを分けて書いておくと、次に直す部分がはっきりします。

紹介者に伝える範囲を決める

お礼だけ伝える、内容には触れない。形を決めておくとその都度迷いません。

初回で確かめた内容を残す

本人の言葉で聞いた目的を書き留めておくと、途中でずれたときに戻る場所ができます。

案内先を用意しておく

扱わない相談の案内先を手元に持っておくと、断る場面が案内する場面に変わります。

かえって続かなくなる進め方

紹介に応えようとすると無理が出ます。

紹介だからと無理に続ける

合わないまま続けると、相手の時間もこちらの力も使われます。続けたこと自体が紹介者への答えになりません。

普段より踏み込む

期待に応えようとして力を入れすぎると、相手には重く感じられます。普段どおりがいちばん働きます。

紹介者に相談する

進め方に困って紹介者に聞くと、本人の話が外に出ることになります。

合わないことを相手のせいにする

やる気が無い、と受け取ると、すり合わせ不足の可能性を見落とします。

途中で急に終える

説明なく終わりにすると、紹介者にも本人にも理由が伝わりません。

紹介者の顔を立てようとする

紹介者との関係を判断の中心に置くと、目の前の相手にとって良い判断から離れていきます。

次から紹介を断る

一度合わなかったことで紹介そのものを避けると、入口が一つ減ります。受け方を直すほうが早く済みます。

範囲を超える相談への向き合い方

紹介の場合も扱えない状態があります。

生活に支障が出ているとき

眠れない、働けない、強い落ち込みが続いている。そうした話が出たときは、紹介の経緯に関わらず、医療機関や自治体の相談窓口を案内してください。

案内の言い方を用意しておく

突然伝えると断られた形になります。あわせて相談できる場所がある、という並べる言い方を用意しておきます。

断ることは失礼ではない

扱えない相談を受け続けるほうが相手にとって損になります。紹介者もそれを望んでいません。

紹介は入口として残す

合わない例があっても、紹介は続きやすい入口の一つです。受け方を整えれば使い続けられます。

自分の相談先を持っておく

判断に迷う場面が続くと一人では抱えきれません。同業の場や利害のない相手に話せる場所を持っておいてください。

よくある質問（FAQ）

Q1. 紹介で来た人と合わないとき、続けるべきですか。

A. 合わないまま続けると相手の時間もこちらの力も使われます。回数や期間を区切って始めておくと、合わなかったときに終わりの場面が自然に来て、断る形になりません。

Q2. なぜ紹介だとずれやすいのですか。

A. 紹介者の説明でこちらのことが分かっている前提になり、目的のすり合わせが省かれるためです。編集部で比べたところ、紹介の側はすり合わせが省かれている例が目立ちました。

Q3. 紹介者にどこまで伝えていいですか。

A. 誰が何を話したかは紹介者にも伝えません。お礼だけ伝えて内容には触れない、という形を先に決めておいてください。その線を守ることが次の紹介にもつながります。

Q4. 本人にはどう確かめればいいですか。

A. 「この進め方で合っていますか」と率直に聞いてください。本人も紹介者の手前で言い出せずにいることがあります。

監修：MIKATA編集部
※本記事は情報提供を目的としたもので、診断・治療を行うものではありません。心身の不調が続く場合は、医療機関や専門家にご相談ください。