セラピスト 屋号で呼ばれないとき｜覚えてもらう手順

屋号で呼ばれないのは名前が悪いからではなく、声に出して使う場面を作っていないからです。覚えてもらう手順を置きます。

セラピストとして開業したのに、お客様からは自分の名前で呼ばれ、屋号は一度も出てこない。紹介のときもあの人の店、と言われている。この記事では、屋号が定着しない仕組みと、覚えてもらう手順を整理します。

屋号が定着しない仕組み

名前の良し悪しではなく、使う場面が足りていません。

声に出す場面が無い

名刺や看板に載せているだけでは、屋号は目に入るだけで口には出ません。聞き取りでも自分から名乗っている場合のほうが屋号で呼ばれるという回答が多く集まりました。使う回数の問題です。名前の良し悪しではありません。

読み方が分からない

同じ聞き取りでは、屋号が長い場合や読み方が分かりにくい場合はお客様が人の名前で紹介していました。口に出せない名前は広まりません。読みやすさが先に効きます。

一人運営だと人と結びつく

施術する人が一人しかいないと、お客様の記憶では店ではなく人になります。自然なことで、悪いことではありません。セラピストが一人の店ではよく起きます。

予約の窓口が個人名

連絡先が個人名で表示されると、やり取りのたびに人の名前が目に入ります。表示名は変えられます。

紹介の言葉を渡していない

お客様が人に伝えるときの言い方を渡していないと、その場で考えることになります。言いやすい形を渡してください。

屋号を使う理由が伝わっていない

どういう場所にしたくてその名前にしたかを話していないと、覚える手がかりがありません。由来は記憶に残ります。

そのままにすると起きること

集客と運営の両方に出ます。

検索で見つからない

屋号が広まらないと、人から聞いた人が調べる言葉がありません。たどり着けません。検索される言葉が屋号です。

紹介が止まりやすい

お客様が説明しにくいと、紹介そのものをしなくなります。言いやすさがそのまま広がり方に出ます。説明の手間を減らしてください。

発信がまとまらない

屋号が認識されていないと、投稿や記事が一つの場所として積み上がりません。毎回別物に見えます。

値段の説明がしにくい

店としての形が見えないと、料金の根拠も個人の印象に寄ります。店として説明しにくくなります。

将来の変更がしにくい

人と結びついたままだと、場所を移すときや人を増やすときに全部作り直しになります。早いうちに分けておきます。

名前を変えたくなる

定着しないのは名前のせいだと考えて変えると、また一から覚え直しになります。変える前に使い方を見ます。

覚えてもらう手順

名前を変える前に、使う場面を増やします。

自分から名乗る

予約の返信や電話の第一声で屋号を先に言います。聞き取りでも名乗っている場合のほうが屋号で呼ばれていました。毎回で構いません。

短く言える形を用意する

長い屋号は省略形をこちらから決めて伝えます。お客様が口に出せる形が要ります。こちらが決めてください。

読み方を書いておく

名刺や看板に読み方を添えます。読めない名前は紹介されません。ふりがなで十分です。

紹介の一言を渡す

人に伝えるときの言い方をこちらで用意します。駅の近くの何々というサロン、のような形です。そのまま使ってもらえます。

由来を一度だけ話す

どういう場所にしたくてその名前にしたかを一度だけ話すと、覚える手がかりになります。毎回話す必要はありません。

人の名前で呼ばれてよい

両方が使われている状態で構いません。屋号が出てくる回数が増えれば十分です。置き換えなくて構いません。

場面ごとの使い方

場面によって出し方が変わります。

予約の返信

文頭に屋号を置きます。毎回目に入るため回数がいちばん稼げます。定型文に入れてください。

電話

第一声で名乗ります。聞き取りやすい言い方を決めておいてください。早口だと伝わりません。

施術の終わり

また何々でお待ちしています、と屋号を入れて締めると記憶に残ります。最後の言葉は残りやすくなります。

名刺やカード

読み方と短い説明を添えます。屋号だけでは何の店か伝わりません。一行で足ります。

発信するとき

投稿の最後に屋号を入れると、人の名前だけで覚えられることが減ります。毎回入れて構いません。

紹介されたとき

紹介で来た方には最初に屋号を名乗ります。そこで結びつきます。最初が肝心です。

続けるための置き方

定着してきたあとの決め事です。

表記をそろえる

名刺、看板、発信で書き方が違うと覚えられません。一つにそろえてください。英字と仮名を混ぜないでください。

呼ばれ方を記録する

どちらで呼ばれたかを数えると、変わっているかが見えます。感覚では分かりません。

名前を急いで変えない

定着には時間がかかります。半年ほど使ってから判断してください。変えるとまた時間が要ります。

人の名前も残す

屋号だけにする必要はありません。両方あって構いません。セラピスト本人の名前も資産です。

できない日があってよい

毎回名乗れなくても構いません。回数が増えれば十分です。

説明を一行用意する

何をする場所かを一行で言えると、屋号と一緒に覚えてもらえます。名前だけでは思い出せません。

判断に迷うときは

手順に当てはまらない場合があります。

同じ名前の店があるとき

近隣や同じ業種に同じ名前がある場合は、定着しにくくなります。変更を検討する場面です。

読み間違いが続くとき

何度説明しても読み間違えられる場合は、表記のほうを変えられます。

名前を変えたいとき

変更そのものはできます。口座や届出の手続きが要るため、税務署や取引先への確認を先にしてください。

集客が止まっているとき

呼ばれ方ではなく来客数が課題なら、屋号の話とは分けて扱ってください。

一人で決めにくいとき

同業の人やお客様に言いやすいかを聞いてみると判断がつきます。

呼ばれなくてよい

屋号で呼ばれることが目的ではありません。見つけてもらえれば十分です。

よくある質問（FAQ）

Q1. 屋号で呼ばれないのはなぜですか。

A. 名刺や看板に載せているだけでは、屋号は目に入るだけで口には出ません。編集部の聞き取りでも、自分から名乗っている場合のほうが屋号で呼ばれるという回答が多く集まりました。

Q2. 紹介されるときも人の名前になります。

A. 同じ聞き取りでは、屋号が長い場合や読み方が分かりにくい場合は、お客様が人の名前で紹介していたという回答が目立ちました。口に出せない名前は広まりません。

Q3. 何から始めればよいですか。

A. 予約の返信と電話の第一声で屋号を先に言ってください。短く言える省略形を決めて伝え、読み方を名刺と看板に書き添えます。

Q4. 名前を変えたほうがよいですか。

A. 定着には時間がかかります。使う場面を増やしたうえで半年ほど様子を見てから判断してください。近隣や同業に同じ名前がある場合は変更を検討する場面です。

監修：MIKATA編集部
※本記事は情報提供を目的としたもので、診断・治療を行うものではありません。心身の不調が続く場合は、医療機関や専門家にご相談ください。