時間をオーバーするのは話しすぎではなく、区切りを先に置いていないからです。収める進め方を整理します。
毎回のように予定の時間を超え、次の予約に食い込む。終わり際に急いで話をまとめることになる。占い師として鑑定を続けていると、この形が習慣化することがあります。この記事では、時間が延びる理由と、区切りを置く進め方、延びたときの扱いを整理します。
時間が延びる理由
延びる原因は、相談者が話しすぎることだけではありません。進め方の側に、延びる構造が入っていることが多くあります。
何を扱うかが決まっていない
最初に相談の範囲を確認しないまま始めると、話しながら対象が増えていきます。恋愛の話から仕事の話へ、さらに家族の話へと広がると、どこで終わればよいかが分からなくなります。
順番が決まっていない
同じ内容を何度も行き来するのは、扱う順番が決まっていないためです。戻るたびに説明が繰り返され、時間だけが減ります。
終わりを伝える合図がない
残り時間を伝えていないと、相談者は終わりが近いことを知りません。終了の直前にいちばん聞きたいことが出てくるのは、このためです。
延びることを許容してきた
一度延ばすと、次回もその長さが基準になります。同じ相談者は前回と同じ時間を前提に来るため、延びる形が定着します。
MIKATA編集部で占いの鑑定時間についての発信を読み比べたところ、相談者向けの記事では「聞きたいことを先に書き出す」ことが繰り返し勧められていました。つまり、何を聞くかが決まっていない状態が時間の使い方を悪くする要因として利用する側にも認識されています。
鑑定を四つの区切りに分ける
同じ内容でも、区切りを置くと収まります。時間の配分を先に決めてください。
| 区切り | やること | 配分の目安 |
|---|---|---|
| 確認 | 何を見るかを決める | 全体の1割 |
| 鑑定 | 見た内容を伝える | 全体の5割 |
| 整理 | 伝えた内容を三点にまとめる | 全体の2割 |
| 着地 | 次にやることと次回の目安 | 全体の2割 |
最初の確認に時間を使う
何を見るかを決める時間を惜しむと、そのあとの全部が延びます。三十分の鑑定なら三分、六十分なら六分を確認に充ててください。
鑑定の部分を延ばしすぎない
見た内容を全部伝えようとすると、この区切りだけで時間を使い切ります。伝える量は相談者が持ち帰れる量に収める必要があります。占い師の側が見えている情報の全量と、相手が受け取れる量は別のものです。
配分は時計で確認する
感覚で進めると、鑑定の区切りが長くなります。見える位置に時計を置き、区切りごとの目標時刻を始まる前に決めておいてください。
整理と着地の時間を必ず残す
鑑定の内容を伝えることに時間を使い切ると、まとめる時間がなくなります。残り時間の四割は整理と着地のために空けておいてください。この二つがないと、相談者は持ち帰るものがないまま終わります。
最初に置く確認
始めの数分でやることを固定してください。
- 今日いちばん知りたいことを一つ聞く
- 他にも聞きたいことがあるかを聞き、数を数える
- 全部は入らない場合、優先順位を本人に決めてもらう
- 扱う範囲を口に出して確認する
- 終わりの時刻を伝える
数を数えるだけで収まりやすくなる
聞きたいことが三つあるのか五つあるのかで、配分が変わります。数を数えて、「今日は二つまでにしましょう」と伝えると、相談者も納得して進みます。
扱う範囲を口に出して確認する
頭の中で決めるだけでは、相談者と認識がそろいません。「今日はこの二つを見ます」と声に出して確認してください。確認した内容は、途中で話が広がったときに戻る場所になります。
終わりの時刻を先に伝える
開始時に「○時までのお時間です」と伝えるだけで、相談者の話し方が変わります。伝えていないと、終わりが近いことを知らないまま進みます。
優先順位は本人に決めてもらう
こちらが順番を決めると、本当に聞きたかったことが後回しになることがあります。「どちらを先にしますか」と聞くだけで、本人が最も必要な内容から始められます。
編集部で聞き取りの場面を扱ってきた実感として、時間が延びるのは話が多いときではなく、話す順番が決まっていないときです。順番がないと、同じ内容を何度も行き来します。先に区切りを置いておくだけで、同じ内容でも半分の時間で終わることがあります。
途中で使う合図
鑑定の途中に、残り時間を伝える合図を入れます。
▼ 進行のために決めておく項目
- □ 残り半分になった時点で伝える言葉
- □ 残り十分になった時点で伝える言葉
- □ 話が広がったときに戻す言い方
- □ 扱いきれない相談が出たときの案内
- □ 終わりの合図にする言葉
- □ 延長する場合の条件と料金
残り時間を二回伝える
「半分ほど過ぎました」「あと十分ほどです」。この二回を入れるだけで、相談者は聞きたいことを前に出します。終了直前に最重要の質問が出る形が減ります。
扱えない相談が出たときの案内を持つ
医療に関わる不安、命に関わる相談、法律の判断。こうした内容が出たときは、鑑定として踏み込まず案内先を伝えてください。案内できる先を事前に調べておくと、その場で時間を使わずに済みます。
広がったら確認に戻す
話が別の話題に移ったとき、「今日は最初に決めた件を先に見ますね」と戻す言い方を決めておいてください。遮るのではなく、最初の合意に戻す形にすると角が立ちません。
それでも延びるときの扱い
延びること自体をゼロにはできません。延びたときの扱いを決めておいてください。
延びたときにたどる順番
- 残り時間で扱える範囲を伝え、優先するものを決める
- 入りきらない内容は次回に回すと伝える
- 延長できる場合は、条件と料金をその場で示す
- 延長できない場合は、区切って終える
延長の条件を先に決めておく
延長できるのか、できるならいくらかかるのかを先に決めて案内に書いておいてください。その場で判断すると、無料で延ばす形が定着します。
その場で無料の延長をしない
目の前で困っている相手を前にすると、延ばしてあげたくなります。しかし一度延ばすと、その相談者には次回も同じ長さが前提になります。延ばすなら条件と料金を示した形にしてください。
次回に回すことは手抜きではない
入りきらない内容を次回に回すのは、対応の質を下げることではありません。急いで扱った内容より、改めて時間を取った内容のほうが役に立ちます。そのまま次回につながる形にもなります。
延びない形に作り替える
毎回延びているなら、枠そのものを見直す段階です。
枠の長さが合っていない可能性がある
三十分の枠で毎回四十五分かかるなら、四十五分の枠として料金を設定するほうが正確です。実際にかかる時間を数回記録し、その平均で枠を決め直してください。延びる前提の枠を、正しい長さの枠として売るほうが誠実です。
予約の間に余白を置く
予約を続けて入れると、少しの延びが次の予約に響きます。鑑定と鑑定の間に十分空けておくと、記録の時間にもなり、延びた分も吸収できます。
受ける相談の種類を見る
特定の種類の相談だけ毎回延びる場合、その相談に必要な時間が枠より長いということです。その種類だけ長い枠を用意するか、扱わないと決める判断もあります。どちらを選ぶにしても、記録を取らないと種類別の傾向は見えません。
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よくある質問（FAQ）
Q1. 鑑定が毎回時間をオーバーします。
A. 話が多いからではなく、扱う順番が決まっていないことが多い原因です。最初の数分で今日見る内容と優先順位を確認し、終わりの時刻を伝えてから始めてください。
Q2. 残り時間はいつ伝えればよいですか。
A. 半分過ぎた時点と、残り十分の時点の二回です。この二回を入れると相談者が聞きたいことを前に出すため、終了直前に最重要の質問が出る形が減ります。
Q3. 話が別の話題に広がってしまいます。
A. 「今日は最初に決めた件を先に見ますね」と戻す言い方を決めておいてください。遮るのではなく最初の合意に戻す形にすると、角が立ちません。
Q4. 延長を求められたらどうすればよいですか。
A. 延長できるのか、できるならいくらかかるのかを先に決めて案内に書いておいてください。その場で判断すると、無料で延ばす形が定着します。
監修：MIKATA編集部
※本記事は情報提供を目的としたもので、診断・治療を行うものではありません。心身の不調が続く場合は、医療機関や専門家にご相談ください。
