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口コミを集める前に、
REVIEW EXPERIENCE / MIKATA GROWTH SUPPORT
口コミを集める前に、
体験と依頼の流れを整える。
やらせや見返りを条件にした高評価依頼は行わず、利用者の同意、媒体ルール、返信、改善活用まで含めた誠実な口コミ導線を設計します。
PRICE個別見積
SCOPE依頼・収集・返信・改善
SCHEDULE現状確認後に提示
DOES THIS SOUND FAMILIAR?
こんな状態を、
整理します。
- 01
満足した利用者へ、いつ何をお願いすべきか分からない
- 02
低評価への返信が感情的・属人的になっている
- 03
口コミ内容をサービス改善に活かせていない
WHAT WE DO
支援すること。
見た目や作業量だけではなく、読者・見込み客が判断できる情報と、事業者が改善できる仕組みを残します。
依頼タイミング
利用体験を妨げず、自然に感想をお願いできる場面を決めます。
案内文・導線
評価を誘導せず、正直な感想を依頼する文面と画面を整えます。
返信ルール
感謝、事実確認、個人情報、改善案の扱いを標準化します。
改善分類
繰り返し出る不満・期待・評価点をサービス改善へつなげます。
PROCESS
進め方。
GOOD FIT
向いている方
- 自然な口コミ依頼を仕組みにしたい
- 返信品質をそろえたい
- 顧客の声をサービス改善に使いたい
NOT A FIT
お受けできないご相談
- 高評価だけを選んで依頼したい
- 架空口コミや大量投稿を求める
- 謝礼と引き換えに評価内容を指定したい
FAQ
よくある質問。
Q1高評価を増やせますか？＋
評価を操作する支援は行いません。体験、依頼タイミング、案内、返信を整え、正直な声が集まる状態を目指します。
Q2口コミへの返信も作れますか？＋
対応可能です。個人情報や個別事情を公開しない返信ルールを作り、必要に応じて文案を整えます。
Q3悪い口コミは削除できますか？＋
削除を保証しません。媒体規約に違反する投稿は所定の手続きを確認し、それ以外は事実確認と適切な返信を優先します。
Q4MIKATAにも口コミを掲載できますか？＋
取得方法、本人性、広告関係、同意を確認し、口コミポリシーを満たすものだけを対象にします。
TRANSPARENCY
約束しないことも、
先に伝えます。
売上、問い合わせ件数、検索順位、広告成果など、外部要因を含む結果は保証しません。契約前に、対象範囲、責任分担、費用、期間、使用するアカウント・データ、成果物の権利、解約・変更条件を明確にします。
LET'S TALK
口コミ導線・評判設計について、
相談する。
現状、目的、困っていることを簡単にお知らせください。必要な施策だけを整理してご案内します。
メールで相談する お問い合わせ方法を見る 相談時点で契約は成立しません。内容を確認し、対応可否と条件をご案内します。